プライバシーポリシー

1. はじめに

Estate Masters（以下「当事務所」といいます）は、お客様の個人情報の保護を最優先事項として考えています。本プライバシーポリシーは、当事務所がウェブサイトおよびサービスを通じて収集、使用、保護する個人情報について説明するものです。

当事務所は、日本の個人情報保護法および関連法規を遵守し、お客様の個人情報を適切に管理します。本ポリシーをよくお読みいただき、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

2. 収集する個人情報

当事務所は、以下の種類の個人情報を収集します：

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用されます：

• お問い合わせへの対応およびサービスの提供
• 相続計画サービスの実施および関連する法律業務の遂行
• お客様との契約の履行および管理
• サービスに関する重要な通知の送信
• ウェブサイトの改善およびユーザーエクスペリエンスの向上
• 法的義務の履行（税務報告、記録保管など）
• セキュリティおよび不正行為の防止

4. 個人情報の保護措置

当事務所は、お客様の個人情報を保護するため、以下の技術的および組織的措置を講じています：

• SSL/TLS暗号化技術による通信の保護
• 安全なサーバーでのデータ保管
• アクセス制御および認証システムの実装
• 定期的なセキュリティ監査とリスク評価
• 従業員への個人情報保護に関する定期的な研修
• 物理的セキュリティ対策による施設の保護
• データ侵害発生時の対応手順の確立

5. 個人情報の第三者提供

当事務所は、以下の場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を第三者に提供することはありません：

• 法律に基づく開示が必要な場合
• お客様の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために必要な場合
• 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

なお、サービス提供のために必要な範囲で、以下の第三者と情報を共有することがあります：

• 税理士、会計士などの専門家パートナー
• ウェブサイトホスティングプロバイダー
• 分析ツール提供事業者（Google Analyticsなど）

6. データの保存期間

個人情報は、以下の期間保存されます：

• お問い合わせフォームからの情報: 3年間
• サービス提供に関連する記録: 5年間
• 財務記録: 7年間（法的要件に基づく）
• マーケティング関連データ: 同意が撤回されるまで

保存期間経過後、個人情報は安全な方法で削除または匿名化されます。

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています：

これらの権利を行使するには、privacy@{domain}までご連絡ください。

8. 未成年者の個人情報

当事務所のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方の個人情報を意図的に収集することはありません。誤って未成年者の個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに削除いたします。

9. プライバシーポリシーの変更

当事務所は、法的要件の変更やサービスの改善に伴い、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合、ウェブサイト上で通知するか、メールでお知らせします。定期的に本ポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

10. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、または個人情報に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします：

11. 監督機関への苦情申立

個人情報の取り扱いに関して懸念がある場合、個人情報保護委員会に苦情を申し立てる権利があります。ただし、まずは当事務所まで直接ご連絡いただくことをお勧めします。